HealthBridge 预约体验升级

通过更清晰的信息组织和状态反馈,提升首次用户的预约成功率。

+27%预约成功率
+19NPS 提升
-24%客服咨询量

项目画面展示

建议突出医生筛选与预约确认关键页

背景与目标

首次预约用户无法快速理解医生差异和可预约时间,导致选择困难与中断。目标是提高预约完成效率与信任感。

设计过程

梳理医生信息层级,增加可对比视图和可视化档期日历,并强化从确认到提醒的连续反馈。

最终方案

上线医生对比模块、档期筛选与预约确认面板,减少用户跳出并提升首单预约转化。